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  消费维权——经营者的义务

履行三包义务列表
  • 究竟是换还是退,差价由谁来承担? [09/02 08:19]

  •  购买的商品出了问题,一般都是消费者要求退货而商家坚持换货,卢湾区消保委却碰到了一件情况截然相反的“奇事”,消费者要求换货而商家坚称只能退货,究竟是换还是退,双方争执不下, >>详细
  • 品牌皮包,品牌服务? [09/02 08:19]

  •  今年10月,顾女士拎着一款已泛红褪色的女式皮包来到青浦区消保委,声称自己于今年3月在品牌直销广场内,以7250元的价格购买的一款FERRAGAM女式皮包存在质量问题。称自己购买该包后使用了2次便储 >>详细
  • 不制冷的冰箱 [09/02 08:19]

  •   近日,消费者沈小姐在乐购嘉定店购买了一款价值2095元的TCL冰箱,使用后发现冰箱不制冷,与公司报修后答应更换,但一直未履行承诺,无奈下只得投诉于12315。     接诉后,嘉定区消保委工作人员 >>详细
  • 维修价格应“明明白白消费” [09/02 08:19]

  •  消费者姜先生家里的某名牌液晶电视机发生故障,出于对品牌的信任,姜先生当即拨打了该品牌的全国报修电话,要求维修,接线人员表示马上安排人员上门检修。经该品牌的技术人员上门查看后,表示是 >>详细
  • 我的手机是“人为损坏? [09/02 08:19]

  • 随着电信业的不断发展,手机已成为人们生活中必不可少的通讯工具,在提供方便的同时,消费者也遇到了不少麻烦。比如当消费者的手机出现质量问题找经营者解决时,被随意定性为“人为损坏&rd >>详细
  • 售后服务点坑害消费者谁来管 [09/02 08:19]

  • 消费者顾阿姨6月12日来嘉定区消保委投诉,反映“能率热水器公司”售后服务质量、技术差,电脑板换了几块,维修费用了429元,热水器还是没修好,天气一天天热,走投无路才来消保委投诉 >>详细
  • 这样的售后服务值得称赞 [09/02 08:19]

  •  2009年6月4日下午,消费者王先生来金山区消保委投诉反映:他于今年2月22日在石化百货公司购买了一双价值698元旅游鞋。经近四个月穿用后,发现该双旅游鞋的鞋面有两条起皱小裂缝,要求区消保委出 >>详细
  • “变色”的银手镯 [09/02 08:19]

  •  今年1月,消费者申女士在江桥某知名金店分店为刚出生的宝宝购买了一对价值205元的银手镯。戴后不久发现手镯有发黑现象,拿到该店,对方进行了清洗,手镯顿时恢复了色泽。可没几天,又发黑了,店 >>详细
  • 新车行驶近半年 维修多达二十余次 [09/02 08:19]

  •  2009年3月13日,石先生向市消保委汽车专业办投诉反映:2007年12月28日在上海某贸易有限公司订购一辆7座轿车,于2008年2月20日提车。新车在使用过程中,频繁发生故障,短短五个月的时间里,有记 >>详细
  • 北京08年手机售后服务投诉居首位 [09/02 08:19]

  •   北京08年手机售后服务投诉居首位   北京市工商局和北京市消费者协会3月12日公布了2008年度消费者投诉十大热点。   据统计,2008年度共受理消费者投诉2.43万件,其中投诉最多的是手机售后服 >>详细
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