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　　经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

　　经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。　　格式合同、通知、声明、店堂告示等含有

　　按照《消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和

　　根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者有欺诈行为时，首先应当承担行政责任。行政责任的承担方式依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和

刘老师：　　我们小区的业主和物业公司的关系比较紧张。业主对物业公司的意见主要是：当初开发商将一部分车位高价卖给小区以外的人，导致部分业主没有车位。另外，物业公司还允许小区以外的车

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案情介绍： 2002年7月22日，李某在某摩托车经销部购买了一台价值1万元的摩托车。购买的时候，经销人员曾出具一张保修期为1年的保修卡给李某，卡内写明摩托车若在售出之日起一个月内出现性

　客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。从事包车客运的，应当按照约定的起始地、目的地和线

消费者权益保护法》和全国人大常委会于1993年7月2日通过的《关于惩治生产、销售伪劣商品犯罪的决定》明确规定了经营者制售伪劣商品和提供劣质服务应承担的民事责任、行政责任和刑事责任。《消费

【案由】消费者方先生诉称：其于2008年5月29日参加上某高尔夫俱乐部的高尔夫课程，期限一年。经营者承诺在一年学期内，消费者可参加一次学员杯比赛。2009年5月13日，方先生与俱乐部预约参加学员